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PRD:家教类APP“随身老师”产品需求文档

  本篇文章作者分享了一份完整的家教类APP“随身老师”产品的PRD文档,其中包含整款产品的需求分析、功能和流程设计、原型,供大家借鉴学习。

  作为一个产品小白,这是笔者输出的第一份完整的PRD文档,也算是初次体验从一开始的简单想法到逐步发散思维去完善细节的这一从“概念化”进入“图纸化”的过程。

  期间,由于自身思维和能力的局限性,本篇PRD文档会有许多纰漏和不足之处,希望有经验的大大们能给予指导,非常的感激。

  1. 从教育市场来看,教育是一个永远的市场,永不消失的蛋糕。(群体基数大)

  上述两张图是2005~2016年来初等教育招生数的数据统计图。从图一可以看出2005~2016来初等教育招生数量都在1600万人以上,群体基数庞大;而从图二可以看出每一年的初等教育招生数大体相同,波动变化不大。

  家教市场普遍存在小、散、乱的现象。(市场机会和整合优势)教育类服务是以人为本的服务。除去那些教育巨头,教育市场的普遍现象是遍地开花,学生在哪,服务机构就开在哪,但却没有统一的标准和平台管理。最终是全国初等学生的分布散乱造成了家教市场的小、散、乱现象。

  整合的切入点是建立起平台,将当地拥有教育资格的大学生“老师”和附近需要针对性家教服务的中小学生对接起来,整合更多的供需资源,逐步扩散,建立标准化的教育服务体系

  中小学生(学员方):初等教育服务相对中高等教育服务在用户数量上差不多,但门槛较低

  老师(教员方):主要是拥有教师资格证的大学生(优选师范专业)和从事教育行业的专业老师

  家长(潜在用户):虽然家长和中小学生同为服务消费者且购买目的相同,但是解决方式和心理相差甚远。随着国民收入水平的提高和中小学教育的不断重视,越来越多的家长会为了让孩子赢在起跑线上而消费家教服务。

  可拓展对象(B端合作方):例如与当地的教育培训机构合作,强强联手,借助对方的师资和自身平台的数字化对接能力更好的切入市场等。

  透过互联网平台,整合教育市场上散、乱的需求,将附近有辅导能力的老师资源和有辅导需求的中小学生信息对接一起,以创新为特色,以服务为根本的理念,做到价格公道、服务至上、安全保障的要求,向中小学生提供满意的一对一教育服务。

  页面逻辑:在断网或是网络不通畅的情况下,无法加载页面时需要保留用户之前的操作状态,以便重新加载成功后恢复用户之前的操作页面。

  单击开始使用时,若用户未选择身份类型,则弹出toast提示用户未选择身份类型。

  点击“获取验证码”后需要判断是否输入手机、手机格式是否正确以及手机号是非已注册,并给出相应的toast提示;若判定无误后,在弹出的图形验证码弹窗中输入验证码,点击图形验证码图片或者验证码输入错误时都会刷新图形验证码;

  输入图形验证码之后,自动发送短信验证码,用户在60秒内未获取验证码可再次点击重新获取;

  点击注册的“确定”按钮时需要对用户的输入操作做判断,判断内容如下:短信验证码是否正确和有效、密码长度是否为6-20位、是否勾选“用户注册协议”、注册成功;并给出相应的toast提示;

  若注册完成,单击确认后自动登录。若用户有操作记录则返回用户注册前的操作状态,否则返回首页。

  首页包括顶部tab对应的“寻找老师”和“预约老师”界面和辅导详情、老师介绍、学生信息等页面。

  顶部tab中“寻找老师”界面下是活动轮播图和学生发布的辅导请求信息列表,点击可跳转至“辅导详情”;而“预约老师”界面下是已上线老师的信息列表,点击跳转至“老师介绍”页面,查看详情信息后可选择预约当前老师。

  页内信息为学生在底部标签栏中的“个人”页面的“寻找老师”功能下发布的辅导信息;

  老师点击“立即辅导”按钮,并在dialog弹窗中二次确认后,正式接受对该学生的辅导请求,页面跳转至“订单详情”并且删除 “首页”中寻找老师模块下对应的学生辅导信息一栏,同时在“消息”页面添加一栏订单信息。

  “学生详情”中,学生的基本信息来自于底部标签栏“个人”中的“我的信息”功能下填写的个人信息;

  “老师介绍”页面中,老师的基本信息来自于底部标签栏“个人”中的“我的信息”功能下填写的个人信息;

  点击“立即预约”,页面跳转至“预约信息”页面,学生可在“预约信息”页面填写辅导详情信息,填写完成后点击确认则正式向当前老师发布辅导请求;

  学生在预约信息中填写辅导信息时,默认情况下,“姓名”、“年级”、“联系方式”自动填写,数据来源于学生在“我的信息”中上传的个人信息,其余信息则需学生操作填写;学生点击“上课地点”时,页面跳转至“定位”页面,支持自动定位和手动输入方式填写地理位置信息,另可选中历史地址快捷输入。

  用户可通过点击我的信息按钮跳转至“我的信息”页面查看或者编辑个人基本信息。

  老师点击老师上线按钮后在弹出的底部弹窗中选择预约时间,点击确定后则变成可被学生预约辅导状态,并将局部信息显示在首页tab的“预约老师”界面下。

  用户可通过点击意见反馈按钮跳转至“意见反馈”页面提交联系方式和反馈意见。

  首次使用编辑所有信息,非首次使用仅可二次修改身份证、教师资格证之外的信息。

  点击身份证信息跳转至“实名验证”页面,证件类型仅支持身份证,姓名和证件号若已填写则无法二次修改,可修改的只有证件有效期,点击则底部弹出时间选择器。首次填写需要核对姓名和证件号是否一致,不一致则toast弹窗提示。

  用户可选填联系方式,选择意见反馈类型(默认选择功能优化)和填写具体意见后点击完成即可提交意见反馈。

  个人觉得应该秉持着奖大于惩的原则去思考和解决此类现象。一方面平台不可能做到将用户列入黑名单。这样的话,列入一个就少一个用户。这无异于自绝生路,另一方面,对用户的惩罚只会加剧用户对平台的反感,促使他们离开或者转移到同行平台中去。所以,更多的我们应该从奖励的思路去减轻此类现象。

  对于接单次数满一定数量的老师可以享受平台给予的补贴,具体需要看补贴额度是否足够吸引老师。

  比如一个老师一周内满5单剩下的订单可以免抽成,此举还可以促使老师接单的积极性。对于提升平台的成交量有所帮助。

  针对仍然私下交易的个别老师,我们可以借助大数据分析观察用户是否存在多次取消订单的情况,可以给予降低信任值、限制辅导次数等手段

  参考积分机制的模式,用户每成交一单给予老师和学生一定的积分奖励,而积分可兑换平台提供的各类礼品。当然积分的奖励额度和礼品是否符合用户需求这些都是考虑的重点。

  1、先对产品经理这一岗位的工作流程和互联网产品开发过程有一个整体认知。

  这样的好处是从大的层面,让我们了解到产品经理需要具备哪些具体的能力和在工作中如何体现出来,对产品经理有一个定性的认知。最开始我是从产品经理的相关培训过程和不断的在各大互联网媒体和公众号文章中吸收产品经理相关知识去做到这点。

  不过值得一提的是,互联网的产品经理知识琳琅满目,对于产品新人而言会不知从何入手,一开始的我也曾如此,后来静下思考之后认为产品新人的优势在于白纸一张,可塑性高。基于此,这里就涉及到我们筛选学习内容上的问题。我们的精力和时间有限,所以应该注重学习大牛们的思想精华,阅读优质的知识内容。具体做法可以多阅读行业牛人们的文章,仔细看看官方发出的各种文档都在写什么内容,多看看行业前辈建议的专业书籍,以便做到过滤出最优质的内容来吸收。

  最开始我对产品感这一词不太理解。直到我看到了一些问题,让我对产品感有个感性的认知。

  回到训练产品感上去,我觉得最好的学习路径就是不断地去用APP,并在用的过程中反复思考产品解决了用户的什么痛点问题,用什么样的功能形式加以解决的,APP的交互设计如何?产品的操作流程是简单快捷还是繁琐,是否考虑到用户的常用操作习惯等。当然,非常有必要的就是以文章和报告的形式表达出来,一方面是提高自己的文字表达能力,毕竟产品经理的工作要求撰写文档,另一方面整理自身思路,建立属于一套自己的表达体系和分析的方法论,这在以后的学习工作中将会提高很大的价值。当然实在不知道怎么写,多看看行业牛人们的文章是有帮助的,比如说腾讯UDEC、网易 UDEC都会不定时的输出一些高质量文章。

  这里需要先说明,工具再好也只是我们实现目标的手段,提高办事效率的方式而已。所以把目标明确了,在工具的选取上就不会太纠结,毕竟哪个有助于提高效率哪个就是好工具。

  常用的制作原型的axure、画流程图的Visio、当然啦还有微软的办公软件基本上这些都要掌握,此外梳理思路,整理要点少不了的思维导图Xmind也是要掌握的。不过就算是同一个类型工具也有很多,比方说画原型就有axure、mockup、墨刀等,画思维导图的还有百度的百度脑图等等。因此若只是个人使用,仅考虑效率问题,若是工作需要则要考虑团队一般擅长使用哪种工具,以配合团队的合作需要。

  其实这一步是最难达到的学习状态。因为自己设计一款产品,需要从多角度去考虑产品,一般涉及产品解决的用户需求是什么,这些需求怎么来的,是自己臆想还是透过数据反馈或者用户反馈客观存在的,市场上的竞争情况如何,是否已有相关产品存在等吧啦吧啦……(哈哈,好多不敢在这里丢书包)

  首先,原型做的还不错(比我好看是真的),但是一些内在的逻辑、交互可以再改进:

  1.启动页就选择角色怪怪的,可以再【开始使用】后,再去选择角色;同时要考虑换角色功能;当前是一旦确定角色后,就不可更改;

  2. 对于寻找老师的用户,可能是学生或是家长,这在功能使用上,是否有侧重点;

  3. 为什么需要老师给学生评价呢,感觉怪怪的;这个应该是个O2O的项目;例如没有看过商户给点外面的用户评价;

  4. 感觉聊天功能有点多余;一般学生跟老师见面后,可能就互加个微信,不使用该聊天功能;

  5. 考虑到用户留存的问题,不管是老师或学生(家长),两方见面后,可能就互加个微信;之后私下约时间,不走平台通道;这样平台怎么维持(没有抽成);

  7. 注册、登录的交互,对于提交按钮、获取验证码可以才用不可点击样式,这样就减少使用toast提示;

  8. 辅导这个需求是真实存在的;但是怎么让老师和学生持续使用这个平台是关键;这个平台提供的是单次收费?

  人人都是产品经理(是以产品经理、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位服务产品人和运营人,成立8年举办在线+期,线+场,产品经理大会、运营大会20+场,覆盖北上广深杭成都等15个城市,在行业有较高的影响力和知名度。平台聚集了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一起成长。

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